Política de Privacidad

1. Introducción

En Dolphy App (en adelante, "Dolphy", "nosotros") nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al usar nuestro sitio https://app.dolphyapp.com y nuestra aplicación web.

Al registrarte o utilizar Dolphy, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el servicio.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para que el servicio funcione:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada.
• Datos de perfil: RUT/NIT, celular, dirección, logo, firma digital, datos de tu cuenta bancaria para cuentas de cobro.
• Datos de clientes que tú registras: nombre, NIT, dirección, correo, teléfono. Eres responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para cargar sus datos.
• Datos de uso: registro de sesiones, direcciones IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso.
• Datos de pago: nunca almacenamos tarjetas — los pagos del plan anual se procesan por Nequi/Daviplata directamente contigo.

3. Uso de la información

Usamos tu información para:

• Proveer el servicio de cotizaciones y cuentas de cobro.
• Generar PDFs personalizados con tu marca.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta (renovación de plan, cambios relevantes).
• Mejorar el producto analizando uso agregado y anónimo.
• Cumplir obligaciones legales (DIAN, autoridades competentes si media requerimiento judicial).

4. Con quién compartimos datos

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de infraestructura: servidores en Colombia/EE.UU., únicamente para almacenamiento y operación del servicio.
• Google Analytics: datos de uso anónimos para entender tráfico y mejorar el producto.
• Autoridades competentes: solo cuando exista orden judicial válida.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito con HTTPS/TLS.
• Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca guardamos tu clave en texto plano).
• Acceso restringido a tu información: solo tú ves tus clientes, cotizaciones y cuentas de cobro.
• Copias de seguridad periódicas.

Ninguna plataforma es 100% invulnerable — si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contáctanos de inmediato.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y normas aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Rectificar datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
• Oponerte al tratamiento cuando aplique.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 300 219 0884.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar eliminación, los borramos en un máximo de 30 días, salvo información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables mínimos).

8. Cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerte autenticado y cookies analíticas para medir tráfico. Para más detalle consulta nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma sustantiva, te avisaremos por correo y en la aplicación al menos 15 días antes de la entrada en vigor.

10. Contacto